Показатели и формулы

Колонки отчётов раздела Статистика — формулы над кликами и лидами. Самый душный раздел руководства. Читайте его на ночь, чтобы поскорее уснуть. Эта страница — словарь: что означает каждая колонка и как она считается. Сначала идут основные показатели, которые есть почти в любой сети: клики, CR, EPC, аппрув, лиды и суммы. Затем дополнительные, которые включают не все сети: чек и выкуп, расходы на трафик с ROI и показатели по целям.

Формулы одни и те же в плоских отчётах (Сводная статистика), в иерархических (Иерархические отчёты), в строке «Итого» под таблицей и в API статистики. Чтобы пересчитать цифры из ответа API самостоятельно, откройте раздел Что посчитать самому. Если ваша цифра не сходится с цифрой в другом отчёте или у рекламной сети, причины разобраны на странице Откуда берутся цифры.

Как читать эту страницу#

Какие колонки вы видите, решает сеть: список разрешённых открывает кнопка Настройки на панели отчёта (Сводная статистика). Здесь описаны все колонки, поэтому некоторых из них у вас может не быть.

У колонки два названия. В окне Настройки она называется, например, Прелендинг: % отказов, а в шапке таблицы это значок «%» под заголовком «Прелендинг». Подсказка к значку появляется при наведении. В таблицах ниже даны оба названия.

Формулы записаны короткими обозначениями. Это те же имена, что у полей строки в API (Строка статистики).

Обозначения в формулах.

Что ещё нужно знать, прежде чем сверять цифры:

• Если знаменатель равен нулю, вместо деления в ячейке стоит ноль, а у EPC — прочерк.
• Клики попадают в период по времени клика, а лиды — по времени создания заказа. Лид, созданный сегодня по вчерашнему клику, учтён в лидах за сегодня, а клик остался во вчерашних кликах, поэтому CR коротких периодов может прыгать.
• Деньги — это ваше вознаграждение. Они показаны в валюте отчёта: по умолчанию в основной валюте сети, а если сеть даёт выбор валюты, то в той, что выбрана над таблицей. Вознаграждение, начисленное в другой валюте, пересчитывается по текущему курсу, а не по курсу на день лида.
• Готовых процентов платформа не хранит: она считает клики и лиды, а доли и средние вычисляет по ним при каждом открытии отчёта. Исключение — показатели рядом с потоком, оффером и лендингом.

Клики: прелендинг и лендинг#

Поток может вести посетителя сначала на прелендинг, а потом на лендинг, а может сразу на лендинг. Тогда колонки прелендинга равны нулю. Обе страницы считаются одинаково и отдельно друг от друга.

Колонки по кликам. Если у потока нет прелендинга, колонки прелендинга равны нулю.

Три понятия, на которых всё держится:

• Уникальный клик — первый за сутки переход посетителя на эту страницу по этому потоку: платформа запоминает посетителя в cookie на сутки. Почему «уники» платформы расходятся с «униками» рекламной сети, написано в Откуда берутся цифры.
• Отказ — визит короче времени отказа, которое задаёт сеть (по умолчанию 10 секунд). Клик без отказа — визит не короче этого времени.
• Время на странице платформа копит отсчётами по 5 секунд. В таблице оно уже переведено в секунды, пересчитывать самостоятельно не нужно (в API то же значение приходит в пятисекундных отсчётах).

Конверсия и доход с клика#

Конверсия и доход с клика.

CR считает все лиды без треша, и ожидающие, и отменённые, поэтому он показывает, сколько заявок дал трафик, а не сколько из них подтвердилось. EPC учитывает только вознаграждение в фазах «Холд» и «Принят»: ожидающие и отменённые лиды в доход не входят. Подтверждённую долю заявок показывает аппрув.

Знаменатель у обоих показателей — клики. Если включена кнопка Показывать только целевые (валидные) клики (Сводная статистика), клики отсеянного трафика не считаются, а лиды остаются те же: base становится меньше, CR и EPC растут. Это другая методика подсчёта, а не рост качества трафика.

Аппрув#

Аппрув — доля лидов, которые дошли до подтверждения. В отчётах вебмастера две колонки аппрува: без треша и с трешем. Лиды в холде считаются подтверждёнными, потому что по ним заявка уже принята, а выплата ждёт конца срока холда.

Две колонки аппрува. Если нет ни принятых, ни холд-лидов, аппрув равен нулю.

Эти две колонки — аппрув отчётов раздела «Статистика», в том числе иерархического отчёта «Аналитика кликов». В отчёте «Аналитика лидов», если сеть его показывает, аппрув разложен на отдельные колонки с другими формулами: например, «Аппрув: валидный» считает только принятые лиды, без холда, от валидных. Читайте такую колонку по её названию, а не по формулам этой страницы. Аппрув рядом с потоком и оффером — это кешированный показатель.

Лиды и суммы#

Каждый лид находится ровно в одной фазе. Колонки показывают число лидов и вознаграждение по ним: каждое по отдельности или сразу все счётчики одной колонкой Кол-во лидов: всё сразу.

Счётчики и суммы по фазам.

У треша суммы в кабинете нет: вознаграждение по таким лидам отдельной колонкой не показывается. Колонка Кол-во лидов: всё сразу выводит шесть счётчиков значками в порядке «Всего», «Ожидают», «Холд», «Приняты», «Отменены», «Треш». Суммы в ней нет. Ненулевое число в ячейке — ссылка на список этих лидов (Сводная статистика).

Колонка Сумма за лиды: доход, расход и прибыль раскладывает вознаграждение по принятым лидам на три значения в группе «Финансы»:

Приход, расход и прибыль по принятым лидам.

Суммы в таблице подсвечены: положительные зелёным, отрицательные красным, нулевые серым.

Как значения показаны и что в строке «Итого»#

Кабинет округляет значения для показа, а некоторые обрезает. В API значения сырые, поэтому ваш расчёт по формулам может слегка расходиться с цифрами в таблице.

Как кабинет показывает значения.

Строка «Итого» стоит под таблицей, когда в таблице больше одной строки. Счётчики и суммы в ней сложены по строкам, а CR, EPC, аппрув, отказы, переход, выкуп и ROI пересчитаны заново по этим суммам, а не усреднены. Исключение — время на странице: в «Итого» это простое среднее значений строк, и каждая строка весит одинаково, сколько бы в ней ни было кликов.

Пример: одна строка отчёта#

Условные числа, не из вашего кабинета: они нужны только затем, чтобы показать, как формулы работают вместе.

Исходные числа.

Что покажут колонки.

Показатели рядом с потоком, оффером и лендингом#

В списке потоков, в каталоге офферов и на странице оффера рядом с названием стоят свои Аппрув, CR и EPC. Такие же есть у лендингов и прелендингов в списках на странице оффера и в форме потока. У потока в списке есть ещё Итого. Сеть может скрыть Аппрув, CR и EPC. По смыслу они те же, что в отчётах, но считаются иначе:

• Их не вычисляют при открытии страницы: платформа пересчитывает их в фоне, по расписанию. Почему число на карточке может отставать от свежего отчёта, написано в Откуда берутся цифры.
• Они считаются за последние дни, а не за период, выбранный в отчёте. Длину периода статистики задаёт сеть: по умолчанию 15 дней, от 7 до 90.
• Аппрув — (ch + ca) / (cw + ch + ca + cc) × 100: треш не входит.
• CR — лиды без треша / уникальные клики по лендингам × 100. Прелендинг в базе не участвует. Исключение: строка самого прелендинга, где база — клики по нему. Если сеть включила учёт всех кликов вместо уникальных, берутся все клики, а не уникальные.
• EPC — вознаграждение по лидам в фазах «Холд» и «Принят», делённое на те же клики.
• У потока показатели считаются по самому потоку. У оффера и лендинга — по всему трафику сети на этот оффер или эту страницу, а не по вашим потокам.
• Итого у потока — сколько вознаграждения поток принёс за всё время, а не за период статистики.
• У агентства нет потоков, поэтому показателей рядом с потоком у него нет.

Дополнительные показатели#

Колонки этой группы есть не в каждой сети: сеть включает их сама — для подробных статусов доставки и себестоимости, для расходов на трафик, для блоков статистики по целям. Если сеть чего-то не включила, этих колонок нет ни в таблице, ни в окне Настройки. Те же показатели в API — поля bill, bills, cost, cpv, cpc и goal-<код>: Дополнительные поля.

Чек и выкуп

Обе группы считаются по заказам в статусах доставки с 6 по 11: «Упаковка» (6), «Отправка» (7), «В пути» (8), «Доставлен» (9), «Оплачен» (10) и «Возврат» (11) (Статусы заказа). Заказ попадает в период по дате создания и считается в том статусе, в котором находится сейчас, поэтому выкуп свежего периода меняется, пока посылки доезжают. Заказы в статусе «Возврат» (11) тоже входят и в чек, и в знаменатели выкупа.

Чек — это сумма заказа покупателя, а не ваше вознаграждение. Ваши деньги — в колонках «Сумма за лиды».

Колонки группы «Чек».

Выкуп — доля заказов в статусе «Оплачен» (10) среди заказов на всё более узком отрезке пути посылки. Четыре колонки отличаются только знаменателем:

Колонки группы «Выкуп». Если нет заказов в статусе «Оплачен», выкуп равен нулю.

Условный пример: в строке 2 заказа в «Упаковке», 1 в «Отправке», 3 «В пути», 2 «Доставлен», 5 «Оплачен» и 2 «Возврат». Тогда выкуп по колонкам: Выкуп: подтверждённые 33.3 (5 из 15), Выкуп: в пути 41.7 (5 из 12), Выкуп: доставленные 55.6 (5 из 9), Выкуп: завершенные 71.4 (5 из 7).

Трафик и ROI

Группа «Трафик» показывает отдачу от платного трафика. Она считается по кликам, у которых задана цена: цену вносят макросом в ссылке потока, подключением рекламной сети, ручной загрузкой или по API (Расходы). Цена хранится в валюте клика, в отчёте пересчитывается в валюту отчёта по текущему курсу.

Колонки группы «Трафик». В шапке таблицы они называются «Клики», CPC, «Расход», «Прибыль» и ROI.

• ROI 100 означает, что вы вышли в ноль, ROI 150 — что на каждую потраченную единицу вернулось полторы.
• Если расхода нет или нет дохода (лидов в фазах «Принят» и «Холд»), ROI показывается нулём, а не делением на ноль и не отрицательным числом. Убыток видно в колонке CPC: прибыль.
• Доход в прибыли и ROI берётся по всем лидам строки, а расход — только по кликам с ценой. Если цена задана не у всех кликов потока, прибыль и ROI получаются завышенными.

Показатели по целям

Сеть может настроить блоки статистики по целям: это полезно, например, для revshare-офферов. Тогда для каждой цели в таблице появляется отдельная группа колонок с названием цели. Названия задаёт сеть. В окне Настройки колонки называются «Цель: показатель», например Регистрация: CR или Депозит: EPC.

Лид попадает в блок той цели, к которой он относится. Лид с целью, которой нет ни в одном блоке, попадает в блок по умолчанию, если сеть его задала.

В формулах ниже cw, ch, ca, cc, cx, ma и mh — лиды цели и вознаграждение по ним, а base тот же, что в основной строке:

Колонки блока цели. Каждую из них сеть включает отдельно.